L'importanza delle foto sul proprio sito web

Spesso chi si appresta a costruire un sito web per la propria struttura ricettiva  non da molta importanza alle foto. Si vedono a volte bei siti web con una grafica bella e accattivante, ma foto parecchio scadenti. 
Analizzate bene le vostre foto e mettetevi per una volta dalla parte del turista, del possibile vostro futuro cliente.

Le foto, secondo me,e non solo, devono essere molto accattivanti,devono “prendere”, devono far "sognare" il vostro prossimo cliente. Gli ambienti devono essere riprodotti nelle più varie sfaccettature.
E' bene per esempio eseguire le foto quando è una bella giornata di sole e possibilmente nella fascia del mattino/tarda mattinata quando cioè il fascio di luce è alla sua massima potenza.
 Quando fate le foto degli interni tenete sempre aperta la possibilità di far entrare un fascio di luce solare, sarà più facile ottenere foto originali e reali.
Se per esempio nella vostra struttura è presente una piscina è bene fare più di una foto, ad esempio se vi fossero degli ombrelloni intorno eseguire le fotografie tenendoli aperti.
Il segreto, è far immaginare al turista che le guarda, di essere li proprio nella vostra struttura e godere appieno dei vostri ambienti, è questo che dovrete tenere ben presente quando andate a caricare sul vostro sito web le foto.
Caricate sempre una fotogallery, in modo da regalare ai vostri futuri clienti maggiori dettagli della vostra struttura, per farlo arrivare il prima possibile da voi...
Per me è fondamentale dare molta importanza agli interni (entrata,hall,sala pranzo, sala tv, sala relax, le camere e possibilmente tutte le tipologie, i bagni.
Per gli esterni date importanza al giardino, se presente alla piscina, ai giochi per bambini, all'area relax e anche al parcheggio per le auto.
Fare alcune foto della facciata esterna, in modo da poter essere stampata dal web e memorizzata dal turista, così quando arriverà nei pressi della vostra struttura possa facilmente riconoscerla.

E importante mantenere viva la propria attività di web marketing turistico dedicata alla vostra struttura. Curare con attenzione ogni aspetto e particolare.

Un’idea che posso e vorrei proporvi è quella di creare una sezione all’interno del proprio blog (qualora lo si avesse), o sulla vostra pagina di Facebook, in cui si raccolgono, su consenso dei clienti, le foto delle persone che hanno soggiornato presso il vostro agriturismo o casa vacanza.
Potrebbe essere ancor più curioso vedere cosa s’inventerebbero i propri clienti se si dichiarasse che poi le foto più divertenti riceveranno un premio.

Non dimentichiamoci che oggi il tipico turista o viaggiatore  porta sempre con sé la macchina fotografica e immortala sempre i posti in cui si reca.

Con la mia professione di consulenza dove curo il marketing,le prenotazioni,i siti web,ho scoperto ancora di più che la fotografia è parte essenziale e fondamentale del turismo.
Saperla sfruttare e valorizzare può rivelarsi decisivo. Per questo motivo consiglio e sottolineo di avere cura delle proprie foto di presentazione e di ciò che volete realmente presentare.

Utili accorgimenti per sorprendere i clienti con servizi personalizzati

Prevedere le richieste del cliente. Sorprenderlo. Farlo sentire a proprio agio senza risultare invadenti, tutte azioni possibili, anzi da attuare.

La personalizzazione dell’offerta è  sempre più al centro delle strategie di marketing per le strutture ricettive. Fornire al cliente la massima possibilità di scelta e un servizio sempre più personalizzato è diventato l’aspetto principale per chi gestisce un agriturismo o casa vacanza o anche albergo. Il cliente non è più alla ricerca di una “sistemazione”. Chi soggiorna in una struttura ricettiva, di qualunque dimensione e categoria, non si aspetta più soltanto la camera e i servizi, ma si aspetta di vivere un’esperienza.

L’informazione è potere ed è anche la chiave per un efficace mantenimento dei clienti, perchè se li conosci davvero sei in grado di offrirgli un servizio migliore e rispettare le loro esigenze.

Raccogliete tutte le informazioni che potete: potranno esservi utili in futuro. Tracciare i dati e i comportamenti dei clienti: genere, stato civile, professione, data di nascita, modalità e frequenza di soggiorno, possono diventare dettagli rilevanti da utilizzare per una comunicazione strategica e targettizzata e per offrire servizi che entusiasmino i vostri clienti. Tutto questo fatto con discrezione, ovviamente.

Il modo migliore per sviluppare relazioni con i clienti è quello di sollecitare il loro feedback.

Io suggerirei: organizzate eventi a tema in base al gusto predominante dei vostri clienti. Ad esempio una cena di benvenuto, la raccolta della frutta e ortaggi nel vostro orto, la preparazione di un dolce per poi gustarlo tutti insieme. Al loro arrivo fate trovar nella loro camera o appartamento una gustosissima bottiglia di olio o vino della zona o un piccolo pensiero che evochi il profumo del luogo in cui si trovano e soprattutto nel quale hanno deciso di trascorrere le loro vacanze, i loro momenti di relax.E mi viene in mente … perchè non ideare un pacchetto “romantico”per una coppia fresca di nozze? Far trovar loro in camera dei fiori o una bottiglia sarà sicuramente una cosa gradita. Così come sarà gradito, ad una coppia con figli piccoli, trovare dei giocattoli a disposizione dei bambini. Più approfondita è la conoscenza dei vostri clienti, più sarà facile sorprenderli.

… La sorpresa … è sempre cosa gradita, sempre.

Didattica...nella natura...

Le fattorie didattiche e l’attività didattica all’interno dell’agriturismo avvicinano giovani e adulti alla natura. E’ il luogo ideale per una gita con i bambini ma un'occasione anche per i più grandi per poter scoprire come nascono i prodotti alimentari, come vivono gli animali e quali sono i mestieri della campagna.

Ricordiamoci … l’agriturismo nasce da un’azienda agricola che è la base di tutto e, anzi, l’attività agricola deve rimanere prioritaria rispetto all’attività agrituristica.

E questo è bello perché ci porta a CAPIRE LA NATURA e ogni cosa che la circonda.

Al giorno d’oggi si è abituati a correre, correre, correre. Mica si pensa a fermarsi per dare da mangiare alle mucche, da bere alle pecore, pulire i recinti, ASPETTARE la fioritura di un fiore o la crescita di una pianta.

ASPETTARE. Un ‘arte da imparare e conservare.

La didattica può integrarsi al meglio in un agriturismo.

Si dà la possibilità di far interagire i bambini con la natura, spiegar loro la semina, le potature, la raccolta dei prodotti, la preparazione di piatti tipici locali utilizzando, appunto, le materie prime che raccolgono loro stessi nell’orto.

Sono piccole gioie ritrovate, che rendono il bambino  curioso di fronte a madre natura.

… e perché non organizzare un AgriCompleanno nella vostra struttura?E’ un’idea secondo me molto apprezzata dai bimbi, possono giocare all’aria aperta, sentire gli odori e i sapori che li circondano e vivere una giornata all’insegna del divertimento!

Si può, ad esempio far fare loro un disegno con i colori “prodotti” dalla natura (terra,erba), preparare un dolce con i prodotti della terra, giocare a nascondino tra gli alberi, magari cavalcare un pony.

Mille sono le idee, mille gli svaghi, mille le cose che la natura ci può offrire in ogni istante e quindi sono dell’idea di non aspettare … e provare …

6 Modi per raggiungere e mantenere il successo su Facebook

Ormai quasi tutte le strutture commerciali,ricettive,agriturismi,alberghi, hanno la propria pagina Facebook dalla quale cercano di trarre ricavi e attirare nuovi clienti. E’ importante sia per promuovere la propria struttura sia per avere un contatto costante con le persone che ci seguono.

Guardando un po’ intorno e soprattutto sul social network in questione ho individuato 6 elementi chiave che influenzano il successo dei brand delle strutture ricettive su Facebook.

Non tutti i contenuti funzionano allo stesso modo
Il contenuto che trasmette un’immagine coerente del brand e crea un contatto personale con i propri clienti è quello che riscontra i migliori risultati. La fotografia rappresenta indubbiamente il contenuto vincente. Agli utenti piace e attira un post spiritoso o accattivante. Le esperienze di social media marketing più performanti riscontrate su Facebook non hanno per oggetto fotografie professionali o di altissimo livello qualitativo, ma immagini coinvolgenti a livello personale. Ad esempio uno scatto della neve sulla spiaggia o dell’arcobaleno dopo un temporale. Per creare coinvolgimento nell’utente  non occorrono quindi  troppi sforzi. 

 Comprendere i vostri clienti e gli obiettivi
Fare marketing su Facebook richiede una pianificazione anticipata, una programmazione e degli obiettivi predefiniti. Sarà in base a questi obiettivi fissati per la pagina della vostra struttura che verranno definiti i contenuti, le modalità di lavoro, il target. Se desiderate raggiungere determinate categorie di persone, dovete prima analizzarne le esigenze e agire di conseguenza. Bisogna cercare di pianificare il tutto a lungo termine.

Chi ci segue: non puntare alla quantità
Il punto di forza di Facebook non è quello di attrarre quanti più followers possibili. Rafforzare i rapporti con i propri clienti, farsi conoscere, diffondere le informazioni relative alla struttura, curare la brand reputation. Questo è quello che puoi fare con una pagina Facebook ben gestita. Non è il caso di avere centomila “amici” in un breve lasso di tempo, per poi non avere niente da comunicare o non sapere come gestirli. Meglio avere mille persone che ci seguono e che conoscano il brand, piuttosto che ventimila che non sanno chi siete. Focalizzatevi quindi sulla qualità e le caratteristiche dei vostri interlocutori.

Il contenuto adatto
Ecco una semplice domanda che mi è venuta in mente per questo post e che mi viene in mente ogni volta che ne inserisco uno sul mio blog: “Perché i miei followers dovrebbero condividerlo?”  La spontaneità è sempre percepita e premiata dall’utente Facebook. Non aspettatevi che la vostra pagina possa migliorare in termini di numero di fan e interazione con essi, se non vi impegnate a mantenere un flusso costante di contenuti adeguati e pertinenti. 
Il video, ad esempio, è uno strumento che sta riscuotendo molto successo in molti campi. E non dimentichiamoci che  promuovere la nostra struttura e informare sul luogo in cui si trova e cosa offre, sarebbe interessante e sicuramente alzerebbe la nostra brand.

Misurare il ROI
Esistono strumenti utili per misurare le performance, e questi dovrebbero essere sfruttati per meglio valutare il contributo portato da Facebook in termini di visite al sito. Monitorare le visite, tramite Facebook Insights e Google Analitycs, servirà a valutare l’efficacia dei contenuti, gli argomenti di maggiore interesse, le visite portate al sito, la conversione generata e ci permetterà di capire molte cose.

Confrontarsi con altri canali
Spesso è possibile cadere in fraintendimenti sulla reale utilità di Facebook e dei Social in generale. Il vostro agriturismo o casa vacanza non dovrebbe guardare a Facebook come al canale principale per ricevere prenotazioni, ma come ad uno strumento utile per farsi pubblicità, per generare attenzione, per promuovere eventi che accadono nella propria location, mettere insieme una community da veicolare altrove. Facebook è sicuramente uno strumento molto potente, ma va utilizzato esattamente secondo la sua natura social e pertanto integrato con altri canali. Non aspettatevi che Facebook da solo possa incrementare le prenotazioni alla vostra struttura ricettiva, se non avete messo in atto una strategia che prevede il coinvolgimento di altri canali.

Perchè i portali ...

I portali sono siti di grandi dimensioni, che hanno al loro interno decine se non centinaia di strutture ricettive, ognuna delle quali è presente con almeno una pagina di presentazione, in cui solitamente trovate descrizione, foto e contatti della struttura.

Essere presenti in portali di questo tipo è importante per molteplici motivi:

·                  aumenta gli accessi sul sito ufficiale della struttura nonchè le prenotazioni da parte degli utenti.

·                  aumenta la link popularity di un sito, cioè il numero di siti che linkano verso il vostro sito

·                  aumenta l’affidabilità del sito per i motori di ricerca

Un link diretto da un portale importante e con molta visite, oltre a veicolare in maniera diretta potenziali clienti, incrementa dunque le possibilità del vostro sito ufficiale di apparire sui motori di ricerca, per keywords molto competitive.

Bisogna però specificare che non tutti i portali sono uguali, dato che la maggior parte di questi non giustificano la spesa relativa al canone di inserimento, sia dal punto di vista delle visite ricevute, sia per la “qualità del back link“.

Non è necessario essere presenti su decine di questi portali, ne bastano tre o quattro, ma è fondamentale capire quali sono quelli validi e quelli inutili, onde evitare di sprecare soldi inutilmente.

Come individuare il portale più adatto?

Io consiglio questi tre metodi:

A) Effettuate una ricerca su google con parole chiave composte da tipologia di struttura ricettiva + zona geografica del vostro agriturismo o casa vacanza e prendete in considerazione solo i portali che risultano entro le prime 10 posizioni del ranking. ( ad esempio appartamenti Toscana o vacanze in Toscana)

Esempio: se avete un bed and breakfast a San Vincenzo, inserite nel campo di ricerca “b&b san vincenzo” e consultate i portali in prima pagina. Successivamente per appurare che la visiblità del portale sia veramente buona, provate a compiere altre ricerche con almeno 4 o 5 combinazioni di sinonimi, e magari anche in lingua straniera, tipo “bed and breakfast san vincenzo“. Incrociando i risultati di queste ricerche dovreste aver già individuato i portali migliori.

B)  Verificate che le pagine del portale relative alle varie strutture ricettive, siano indicizzate nei motori di ricerca, ed abbiano un page rank minimo pari a 1.

Il page rank è quella barretta verde presente nella google toolbar, che indica il valore attribuito da google ad ogni pagina web, più è alto e più la pagina in questione risulta importante. E’ l’elemento primario che ci indica l’autorevolezza e la popolarità di un sito internet.

E una volta che inserirete la vostra struttura sui portali … non dimenticatevene!Dovrete aggiornarlo e monitorarlo costantemente per far sì che le richieste di vacanza presso di voi siano sempre sulla cresta dell’onda! … e non dimentichiamoci che oltre ai portali, si può contare molto anche su Facebook e Google Adwords …

Essere Always on ... sempre e ovunque

Capita sempre più spesso di incontrare nei caffè, nei ristoranti, seduti su una panchina, persone che lavorano con il loro computer utilizzando la connessione internet gratuita e senza fili ( WI FI) che il locale o la zona mette a disposizione.

Il Wi fi serve agli studenti, ai manager, ai turisti, e perché no … ai giovani squattrinati.

Avevo letto su un giornale che giovani intraprendenti, privi però di un ufficio a Manhattan, ricevevano clienti e fornitori da Starbucks, popolare catena di caffetterie, sistemando computer e carte sui tavolini del bar .Interessante per la dinamicità delle azioni, il susseguirsi di incontri, curiosità … .

Accanto a chi mangia panini, si svolgono conversazioni di affari su improvvisate scrivanie: non ci sarà il massimo della privacy, ma guardiamo ai pro … nessun costo di ufficio, gestibilità e organizzazione dei propri tempi.

Insomma, si diventa ALWAYS ON, forse non ci saranno più tanti week end liberi o pausa pranzo, ma sicuramente ci saranno più opportunità di scambi di informazioni, di confronto col mondo che non si guarda più attraverso la finestra … ma ci si è DENTRO.

Il cambiamento va un po’ a rilento (un po’ perché non tutti sono preparati, le tariffe di Internet mobile sono ancora onerose), ma sono fiduciosa e ci credo.

Così come dovrebbero crederci le strutture ricettive, gli agriturismi … si dovrebbero attrezzare per proporre  ai loro ospiti il servizio Wi fi gratuito,sicuramente importante e richiesto dove i turisti possono  tranquillamente connettersi … e perché no … tornati dalla loro vacanza scriverci una recensione positiva!

… prepararsi per l’esame di Direttore Tecnico di agenzia di viaggi …

... eccoci arrivati … sono uscite le date della sessione di esame per Direttore Tecnico a Lucca.

Possono presentare domanda di ammissione all'esame di direttore tecnico coloro che sono in possesso di designazione da parte di un titolare di agenzia di viaggi o di un rappresentante legale di un'associazione senza scopo di lucro, o coloro che intendono aprire un'agenzia i viaggi.

Esame … non proprio facile, ma nemmeno impossibile e personalmente è un tipo di STUDIO STIMOLANTE e INTERESSANTE, ti apre la mente e sono argomenti non recenti … ma recentissimi.

La parola d’ordine è STUDIARE!

Faccio un piccolo ma efficace elenco di alcune delle materie di esame, per darvi un’idea :

•  Tecniche dell’amministrazione delle agenzie
•  Gestione finanziaria e rapporti con gli istituti di credito
•  Legislazione del lavoro e tributaria
•  Struttura organizzativa delle agenzie di viaggio
•  Le assicurazioni
•  Vendita della biglietteria ( tasto dolente!)
•  Tecnica dei trasporti (aereo, ferroviario, marittimo, su gomma )
•  Strutture ricettive e diversi tipi di contratti
•  Tecnica commerciale del turismo e marketing del turismo
•  Elementi di diritto commerciale
•  Legislazione
•  Geografia turistica
•  Prova di lingue straniere (inglese obbligatorio + una lingua a scelta)

A voi la parola …

Le sessioni di esame sono prossime … 9 - 11 - 13 - 16 - 18 – 20 maggio …  

Per altre e più approfondite informazioni vi suggerisco di andare sul sito della Provincia di Livorno

http://www.provincia.livorno.it/